1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、Tribe IT Solutions Inc.（以下「Tribe IT」または「当社」）が、お客様による当社ウェブサイトの閲覧、電話・SMS・メッセージアプリでのご連絡、お問い合わせの送信、またはソフトウェア開発・EC・IT サービスのご依頼の際に、個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。
本ポリシーは、サイト訪問者、見込み顧客、顧客企業のご担当者、取引先、その他当社とやり取りするすべての方に適用されます。プロジェクトにおいて当社が顧客の代わりに個人データを取り扱う場合（例：当社が構築・運用するネットショップの購入者データ）、当社は顧客の指示に従う「個人情報処理者」として行動し、その取扱いには顧客自身のプライバシー通知および当社と顧客との書面契約が適用されます。
2. 個人情報管理者
本ポリシーに記載する取扱いについて責任を負う個人情報管理者は次のとおりです。
- Tribe IT Solutions Inc.
- 2209 Unit G7 Cartimar Commercial Arcade and Suites, Leveriza St., Zone 5, Barangay 29, Pasay City, Fourth District, National Capital Region (NCR), 1300, Philippines
- 電話：+63 998 966 0301
- メール：[email protected]
当社は、データプライバシー法の遵守を監督するデータ保護責任者（DPO）を任命しています。DPO へのご連絡は第13条の連絡先をご利用ください。
3. 収集する個人データ
当社は、第4条に記載する目的に必要な範囲でのみ個人データを収集します。お客様とのやり取りに応じて、次の情報が含まれる場合があります。
- 本人・連絡先情報 — 氏名、会社名・団体名、役職、勤務先メールアドレス、電話番号。
- お問い合わせ情報 — お問い合わせフォームで選択された種別と入力されたプロジェクト内容、または電話・SMS・WhatsApp・メールでお送りいただいた内容。
- 取引情報 — 提案書の作成、契約締結、サービス提供、請求書の発行、サポートに必要な情報（請求先情報、プロジェクト担当者の氏名・役割など）。
- 技術情報 — サイト閲覧時に、当社のホスティング事業者が IP アドレス、ブラウザの種類、端末・OS、閲覧ページ、アクセス日時などの標準的な接続情報を自動的に処理します。これはサイトを安全に提供し、不正利用を防ぐために使用されます。
- 設定情報 — 表示言語を選択された場合、その設定がお使いの端末内（localStorage）に保存されることがあります。この値は端末内にのみ保存され、当社には送信されません。
当社は、ウェブサイトを通じて要配慮個人情報（健康、宗教、政治的見解、公的身分証明書の情報など）を意図的に収集することはありません。お問い合わせにはこうした情報を記載しないでください。
Cookie について：本サイトは広告用・アクセス解析用の Cookie を使用せず、他のウェブサイトをまたいでお客様を追跡することもありません。
4. 個人データの利用目的
当社は、次の特定された正当な目的のために個人データを利用します。
- お問い合わせ、ご相談のご依頼、お電話への対応およびその後のフォローアップ。
- 提案書・見積書・作業範囲記述書の作成、ならびに顧客・取引先との契約の締結および履行。
- 当社が提供するソフトウェア、EC、IT サービスの提供・保守・サポート。
- プロジェクトの進捗、メンテナンスのお知らせ、セキュリティに関する通知など、サービスに関連するご連絡。
- ウェブサイトおよびシステムの運営・保護・改善（不正行為、悪用、セキュリティインシデントの検知と防止を含む）。
- 業務・会計・税務記録の保管、ならびに法令および規制上の義務の履行。
- 法的請求の確立、行使または防御。
当社は個人データを販売しません。また、お客様に法的効果またはこれと同等の重大な影響を及ぼす自動化された意思決定に個人データを利用することはありません。
5. 取扱いの法的根拠
データプライバシー法第12条に基づき、当社は次のいずれか一つ以上の根拠により個人データを取り扱います。
- 契約 — 契約締結前のお客様のご要望への対応、またはお客様もしくはお客様の所属組織との契約の履行に必要な場合。
- 法的義務 — 税務、会社法、記録保存などの要件など、当社に適用される法令の遵守に必要な場合。
- 正当な利益 — ウェブサイトやシステムの保護、顧客関係の管理など、当社の正当な利益のために必要であり、かつその利益がお客様の基本的な権利と自由に優先しない場合。
- 同意 — 上記のいずれにも該当しない場合は、お客様の同意を得ます。同意はいつでも撤回できますが、撤回前に行われた取扱いには影響しません。
7. 国外への移転
当社のサービス事業者の一部はフィリピン国外にサーバーを置いています。個人データを国外に移転する場合も当社は引き続き責任を負い、契約上の保護措置や、確立されたセキュリティ体制を持つ信頼できる事業者の選定などの合理的な措置により、フィリピン法が求める水準と同等の保護を確保します。
8. 保存期間
当社は、収集目的の達成に必要な期間、または法令で求められる期間に限り、個人データを保存します。
- 契約に至らなかったお問い合わせは、原則として最後のやり取りから最長3年間保存した後、削除または匿名化します。
- 顧客・契約・請求に関する記録は、取引期間中および取引終了後、税法・会社法その他の法令が定める期間、または法的請求が解決するまで保存します。
- ホスティング事業者が保有するサイトの接続ログは、当該事業者の保存設定に従い、限られた期間保存されます。
不要となった個人データは、安全な方法で削除、廃棄または匿名化します。
9. 個人データの保護
当社は、個人データの偶発的または違法な破壊、改ざん、開示、不正アクセスを防ぐため、合理的かつ適切な組織的・物理的・技術的安全管理措置を講じています。これには、通信の暗号化、最小権限に基づくアクセス制御、管理者アカウントの多要素認証、ログ取得と監視、従業員の守秘義務などが含まれます。
詳しくはセキュリティアーキテクチャのページをご覧ください。通知が必要な個人データ侵害を認識した場合、当社は NPC 規則が定める期限内（現行では認識後72時間以内）に、国家プライバシー委員会および影響を受けるデータ主体に通知します。
10. データ主体としての権利
データプライバシー法に基づき、お客様には次の権利があります。
- 個人データが取り扱われているかどうか、またどのように取り扱われているかを知らされる権利。
- 個人データにアクセスし、その写しを入手する権利。
- 正当な利益に基づく取扱いやダイレクトマーケティングを含め、取扱いに異議を述べる権利。
- 不正確または不完全な個人データを訂正する権利。
- 不完全、古い、虚偽、違法に取得された、または不要となった個人データの消去または利用停止を求める権利。
- データポータビリティの権利 — 電子的手段により、同意または契約に基づいて取り扱われているデータを、一般的に利用される電子形式で取得する権利。
- 不正確、不完全、古い、虚偽、違法に取得された、または無権限で利用された個人データにより生じた損害の賠償を受ける権利。
- 国家プライバシー委員会（www.privacy.gov.ph）に苦情を申し立てる権利。
これらの権利を行使する場合は、第13条の連絡先までご連絡ください。ご請求に対応する前に、ご本人確認をお願いする場合があります。原則として30日以内に回答いたします。
11. 未成年者
当社のウェブサイトおよびサービスは、法人および成人を対象としています。当社は18歳未満の方の個人データを故意に収集することはありません。未成年者が当社に個人データを提供したと思われる場合はご連絡ください。速やかに削除いたします。
12. 本ポリシーの変更
当社は、業務・サービス・法令の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。本ページ上部の「最終更新日」が最新の改定日です。重要な変更がある場合は、顧客その他影響を受ける方に合理的な方法でお知らせします。
13. お問い合わせ・データ保護責任者
本ポリシーに関するご質問や権利の行使については、当社のデータ保護責任者までご連絡ください。
- メール：[email protected]
- 電話・SMS・WhatsApp：+63 998 966 0301（月〜土 09:00–18:00、フィリピン時間）
- 郵送：Attn: Data Protection Officer, Tribe IT Solutions Inc., 2209 Unit G7 Cartimar Commercial Arcade and Suites, Leveriza St., Zone 5, Barangay 29, Pasay City, NCR 1300, Philippines
- ウェブサイトのお問い合わせフォーム — 種別で「その他」を選び、本文の冒頭に「データプライバシーに関する請求」とご記入ください。
当社の回答にご満足いただけない場合は、国家プライバシー委員会に苦情を申し立てることができます。
このページに関するご質問
メール、お電話、またはお問い合わせフォームから Tribe IT Solutions Inc. までご連絡ください。どのページについてのお問い合わせかを明記してください。